การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เมื่อคุณใช้บริการของ ee98 เราจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี ธุรกรรม และการติดต่อสื่อสารตามวัตถุประสงค์ของการให้บริการและการดูแลความปลอดภัย รายละเอียดแต่ละหัวข้อด้านล่างอธิบายวิธีที่เราใช้ข้อมูลและช่องทางที่คุณสามารถสอบถามหรือแจ้งข้อกังวลได้
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อคุณสมัครหรือใช้บัญชี ee98 เราอาจเก็บชื่อ ข้อมูลติดต่อ เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล และรายละเอียดที่จำเป็นต่อการดูแลบัญชีหรือยืนยันตัวตน ข้อมูลที่คุณให้เมื่อสอบถามทีมงานหรือแจ้งปัญหาเกี่ยวกับบัญชีก็อาจอยู่ในบันทึกการติดต่อ เพื่อให้เราตรวจสอบเรื่องที่คุณแจ้งได้ตรงกับบัญชีของคุณ เมื่อมีการฝากหรือถอน เราอาจจัดการข้อมูลช่องทางรับชำระเงิน ชื่อบัญชีที่เกี่ยวข้อง และรายละเอียดรายการ เช่น จำนวนเงิน สถานะและประวัติธุรกรรม ข้อมูลการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับการเข้าสู่ระบบและการเล่นเกมอาจจำเป็นต่อการตรวจสอบคำขอ ความผิดปกติ หรือข้อโต้แย้งเกี่ยวกับรายการ เราไม่ขอให้คุณส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันผ่านการสนทนากับทีมงาน โปรดให้ข้อมูลที่ถูกต้องและแจ้งเราเมื่อรายละเอียดบัญชีหรือช่องทางติดต่อเปลี่ยนไป การเก็บข้อมูลขึ้นอยู่กับบริการที่คุณใช้จริง ไม่ใช่ทุกคนต้องให้ข้อมูลทุกประเภทข้างต้น หากเราไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลที่จำเป็นสำหรับรายการหนึ่งได้ เราอาจต้องขอรายละเอียดเพิ่มเติมก่อนดำเนินการตามคำขอนั้น
กลับไปสารบัญ ↑2. วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล
เราได้รับข้อมูลโดยตรงเมื่อคุณกรอกข้อมูลบัญชี ส่งคำขอฝากถอน ติดต่อทีมงาน หรือให้รายละเอียดประกอบการตรวจสอบปัญหา ข้อมูลที่คุณส่งอาจรวมข้อความและเอกสารที่จำเป็นต่อเรื่องที่ติดต่อ โปรดตรวจสอบก่อนส่งว่าข้อมูลนั้นเป็นของคุณและเกี่ยวข้องกับคำขอ ไม่ควรส่งรายละเอียดของบุคคลอื่นเกินความจำเป็น ระหว่างการเข้าใช้บริการ ระบบอาจบันทึกข้อมูลทางเทคนิค เช่น ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ที่อยู่ IP เวลาเข้าใช้งาน และเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีหรือเกม ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราตรวจสอบการเข้าถึงบัญชี ข้อผิดพลาด และรายการที่คุณสอบถามได้ ไม่ควรใช้บัญชีร่วมกับผู้อื่น เพราะกิจกรรมที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีอาจต้องนำมาตรวจสอบร่วมกับคำขอของเจ้าของบัญชี หากธุรกรรมเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการชำระเงิน เราอาจได้รับข้อมูลยืนยันรายการหรือสถานะที่จำเป็นต่อการจับคู่รายการกับบัญชีของคุณ วิธีรับข้อมูลจะแตกต่างตามช่องทางที่คุณเลือก และเราใช้เฉพาะรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการหรือการตรวจสอบรายการนั้น
กลับไปสารบัญ ↑3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลบัญชีและข้อมูลติดต่อเพื่อจัดการการสมัคร การเข้าสู่ระบบ การยืนยันเจ้าของบัญชี และการตอบคำถามของคุณ เมื่อคุณแจ้งปัญหาเกี่ยวกับเกมหรือการเข้าถึงบริการ เราอาจตรวจสอบข้อมูลกิจกรรมที่เกี่ยวข้องเพื่อหาสาเหตุและสื่อสารผลการตรวจสอบกับคุณ โดยไม่ถือว่าข้อมูลดังกล่าวรับประกันผลของเกมหรือการทำธุรกรรม สำหรับการฝากถอน เราใช้รายละเอียดธุรกรรมและช่องทางชำระเงินเพื่อตรวจสอบคำขอ จับคู่ยอดกับบัญชี และจัดการข้อผิดพลาดหรือข้อโต้แย้งที่เกิดขึ้น หากคุณขอรับสิทธิจากข้อเสนอใด เราอาจใช้ข้อมูลบัญชีและรายการที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบเงื่อนไขของข้อเสนอนั้นก่อนดำเนินการ การฝากเงินทั่วไปและการฝากเพื่อรับสิทธิส่งเสริมการขายอาจมีเงื่อนไขต่างกัน เราอาจใช้ข้อมูลการใช้งานเพื่อตรวจหาการเข้าถึงที่ผิดปกติ ป้องกันการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และปรับปรุงการทำงานของบริการ การสื่อสารเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม หรือข้อเสนอควรเกี่ยวข้องกับสิทธิและการตั้งค่าของคุณ หากไม่ต้องการรับข้อความส่งเสริมการขาย โปรดแจ้งทีมงานเพื่อสอบถามทางเลือกที่ใช้ได้กับช่องทางติดต่อของคุณ
กลับไปสารบัญ ↑4. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล
เราอาจส่งต่อข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้ผู้ให้บริการที่ช่วยดำเนินการด้านการชำระเงิน การทำงานของบัญชี การดูแลระบบ หรือการรับเรื่องจากลูกค้า ตัวอย่างเช่น การตรวจสอบยอดฝากอาจต้องใช้ข้อมูลรายการและชื่อบัญชีที่เกี่ยวข้องกับช่องทางชำระเงินที่คุณเลือก ผู้รับข้อมูลควรใช้ข้อมูลเพื่อดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่เพื่อนำรายละเอียดบัญชีของคุณไปใช้ตามวัตถุประสงค์อื่นโดยพลการ หากต้องตรวจสอบข้อร้องเรียน ความปลอดภัยของบัญชี หรือปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย เราอาจเปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่ผู้มีหน้าที่ดำเนินการตามกรณีนั้น โดยพิจารณาขอบเขตของคำขอและข้อมูลที่จำเป็นก่อนเปิดเผย เราไม่ถือว่าการติดต่อทีมงานเป็นการอนุญาตให้เผยแพร่รายละเอียดธุรกรรมของคุณต่อสาธารณะ การเล่นเกมหรือทำรายการผ่านบริการของบุคคลภายนอกอาจมีการจัดการข้อมูลตามข้อกำหนดของบริการนั้นด้วย โปรดตรวจสอบรายละเอียดก่อนยืนยันการทำรายการ หากคุณสงสัยว่าข้อมูลใดถูกส่งให้ผู้เกี่ยวข้องรายใด สามารถแจ้งประเภทกิจกรรมและช่วงเวลาที่เกี่ยวข้องให้ทีมงานช่วยตรวจสอบได้
กลับไปสารบัญ ↑5. การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลเท่าที่เกี่ยวข้องกับการดูแลบัญชี การตรวจสอบรายการ การตอบข้อร้องเรียน และหน้าที่ที่ใช้บังคับ ข้อมูลแต่ละประเภทอาจจำเป็นต่อการดำเนินงานต่างกัน เช่น ประวัติธุรกรรมอาจเกี่ยวข้องกับการแก้ไขข้อโต้แย้ง ขณะที่ข้อความติดต่อช่วยให้เราติดตามคำถามที่ยังต้องดำเนินการ เราไม่กำหนดระยะเวลาเดียวกันให้ข้อมูลทุกประเภท เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องอีกต่อไป เราจะพิจารณาลบ ทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ หรือจำกัดการใช้งานตามความเหมาะสมและข้อกำหนดที่ใช้บังคับ การขอลบข้อมูลอาจไม่ทำให้ข้อมูลทั้งหมดหายไปทันที หากยังจำเป็นต้องเก็บเพื่อจัดการคำขอธุรกรรม ข้อพิพาท หรือหน้าที่ตามกฎหมาย หากคุณต้องการทราบว่าข้อมูลบัญชีประเภทใดเกี่ยวข้องกับคำขอของคุณ โปรดติดต่อทีมงานพร้อมรายละเอียดที่เพียงพอให้ระบุบัญชีได้โดยไม่ส่งรหัสผ่าน เราจะพิจารณาคำขอร่วมกับความจำเป็นในการเก็บข้อมูลของบริการและแจ้งสิ่งที่สามารถดำเนินการได้
กลับไปสารบัญ ↑6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ของผู้ที่เกี่ยวข้องและตรวจสอบกิจกรรมที่อาจกระทบต่อบัญชีหรือธุรกรรมเมื่อมีเหตุให้สงสัย การดูแลข้อมูลรวมถึงการพิจารณาว่ารายละเอียดใดจำเป็นต่อการรับเรื่องของทีมงาน เพื่อหลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวมากเกินไป อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีส่งหรือจัดเก็บข้อมูลทางออนไลน์ที่ตัดความเสี่ยงได้ทั้งหมด คุณช่วยดูแลบัญชีได้โดยไม่เปิดเผยรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือข้อมูลที่ใช้เข้าถึงช่องทางชำระเงินแก่บุคคลอื่น หากได้รับข้อความที่อ้างว่าเป็นทีมงานและขอข้อมูลลับดังกล่าว อย่าส่งข้อมูลกลับไปทันที ควรตรวจสอบผ่านช่องทางติดต่อของ ee98 ที่คุณใช้ตามปกติ และตรวจดูรายละเอียดรายการก่อนกดยืนยันในแอปชำระเงินของคุณ หากพบการเข้าสู่ระบบที่ไม่รู้จัก การเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีที่ไม่ได้ร้องขอ หรือรายการฝากถอนที่ไม่ตรงกับประวัติของคุณ โปรดแจ้งทีมงานพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยเร็ว เพื่อให้เราตรวจสอบและพิจารณาการดูแลบัญชีตามกรณี การแจ้งเหตุไม่ใช่การรับประกันว่าจะยกเลิกหรือคืนรายการได้ทุกกรณี
กลับไปสารบัญ ↑7. สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
คุณสามารถติดต่อเราเพื่อสอบถามข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี ขอเข้าถึงหรือขอสำเนาข้อมูลที่สามารถให้ได้ และแจ้งแก้ไขข้อมูลติดต่อหรือรายละเอียดที่ไม่ถูกต้อง หากข้อมูลบางรายการเกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่ตรวจสอบแล้ว เราอาจต้องเก็บประวัติเดิมไว้ควบคู่กับข้อมูลที่แก้ไข เพื่อให้ตรวจสอบรายการย้อนหลังได้ถูกต้อง คุณอาจขอให้เราลบ จำกัดการใช้ หรือทบทวนการจัดการข้อมูลของคุณ รวมถึงแจ้งว่าไม่ต้องการรับข้อความส่งเสริมการขายผ่านช่องทางที่เกี่ยวข้อง การดำเนินการตามคำขอขึ้นอยู่กับการยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี ความจำเป็นต่อบริการที่ยังใช้งานอยู่ และหน้าที่ที่ใช้บังคับ การขอลบข้อมูลที่จำเป็นต่อการดูแลบัญชีอาจมีผลต่อความสามารถในการใช้บริการต่อไป เพื่อป้องกันการเปิดเผยข้อมูลให้ผู้อื่น เราอาจขอรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อยืนยันคำขอก่อนตอบกลับ โปรดอย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้ทีมงาน หากคุณไม่เห็นด้วยกับวิธีที่เราจัดการคำขอ สามารถแจ้งเหตุผลและรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อให้เราตรวจสอบอีกครั้ง
กลับไปสารบัญ ↑8. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
เมื่อคุณเข้าถึงบริการ ee98 เราอาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่ทำงานคล้ายกันเพื่อจดจำสถานะการใช้งานและสนับสนุนการทำงานของบัญชี ข้อมูลทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องอาจช่วยให้เราตรวจสอบความผิดพลาด การเข้าถึงที่ไม่คุ้นเคย และการทำงานของบริการบนอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่ต่างกัน คุณสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ เช่น จำกัด ลบ หรือปิดการใช้งาน โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ต้องเข้าสู่ระบบใหม่บ่อยขึ้น หรือทำให้ฟังก์ชันที่ต้องจดจำสถานะบัญชีทำงานได้ไม่ครบถ้วน การตั้งค่าในอุปกรณ์หนึ่งไม่จำเป็นต้องมีผลกับอุปกรณ์อื่นที่คุณใช้ หากต้องการสอบถามว่าข้อมูลการใช้งานเกี่ยวข้องกับปัญหาบัญชีของคุณอย่างไร โปรดแจ้งอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และอาการที่พบโดยไม่ส่งรหัสผ่าน ข้อมูลดังกล่าวช่วยให้ทีมงานตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องได้ตรงขึ้น โดยไม่หมายความว่าเราติดตามกิจกรรมทุกอย่างที่คุณทำภายนอกบริการของเรา
กลับไปสารบัญ ↑9. ผู้มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์
ee98 ให้บริการแก่ผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีไม่ควรสมัคร ใช้บัญชี หรือส่งข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อเข้าร่วมกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเล่นเกม หากคุณเป็นผู้ดูแลเด็กหรือเยาวชน โปรดช่วยตรวจสอบการเข้าถึงอุปกรณ์และข้อมูลบัญชีชำระเงินที่อยู่ในความดูแลของคุณ เราอาจใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีเพื่อตรวจสอบคุณสมบัติด้านอายุเมื่อจำเป็น หากพบเหตุให้เชื่อว่าบัญชีเกี่ยวข้องกับผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติม ระงับการใช้งานระหว่างตรวจสอบ หรือดำเนินการกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามความเหมาะสมและหน้าที่ที่ใช้บังคับ เราไม่ต้องการให้ผู้เยาว์ส่งเอกสารหรือข้อมูลส่วนตัวผ่านช่องทางทั่วไปโดยไม่มีเหตุจำเป็น หากคุณพบว่าผู้มีอายุต่ำกว่า 20 ปีส่งข้อมูลให้เราหรือใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อทีมงานและระบุรายละเอียดที่ช่วยตรวจสอบเหตุการณ์ โดยหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลส่วนตัวของผู้เยาว์เกินจำเป็น การดูแลบัญชีและอุปกรณ์ร่วมกันช่วยลดโอกาสที่ผู้อื่นจะเข้าถึงบริการโดยไม่เหมาะสม
กลับไปสารบัญ ↑10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อวิธีให้บริการ ประเภทข้อมูลที่จำเป็น หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนไป เนื้อหาที่ปรับปรุงจะอธิบายวิธีจัดการข้อมูลตามขอบเขตที่ใช้ในขณะนั้น โดยไม่เปลี่ยนเงื่อนไขของธุรกรรมหรือสิทธิส่งเสริมการขายย้อนหลังด้วยข้อความทั่วไปเพียงอย่างเดียว หากการเปลี่ยนแปลงมีผลต่อวิธีใช้หรือเปิดเผยข้อมูลอย่างมีนัยสำคัญ เราจะพิจารณาวิธีแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางที่เกี่ยวข้องกับบัญชีหรือบริการตามความเหมาะสม คุณควรตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวเมื่อมีการเปลี่ยนช่องทางติดต่อ ใช้วิธีชำระเงินใหม่ หรือส่งคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่กระทบข้อมูลของตน โปรดแจ้งประเด็นที่ต้องการทราบให้ทีมงาน เราจะอธิบายขอบเขตที่เกี่ยวข้องกับบัญชีหรือคำขอของคุณ โดยไม่อ้างว่าการเปลี่ยนแปลงทุกกรณีต้องได้รับความยินยอมในรูปแบบเดียวกัน
กลับไปสารบัญ ↑11. การติดต่อเรา
หากคุณต้องการสอบถามเกี่ยวกับการเก็บ ใช้ แก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของ ee98 โปรดติดต่อทีมงานผ่านช่องทางช่วยเหลือที่ให้บริการกับบัญชีของคุณ ระบุหัวข้อคำขอและรายละเอียดที่จำเป็น เช่น ประเภทข้อมูลหรือรายการที่ต้องการให้ตรวจสอบ เพื่อให้เราส่งเรื่องไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องได้ตรงประเด็น สำหรับปัญหาการฝากถอน โปรดแจ้งจำนวนเงิน ช่องทางชำระเงิน และรายละเอียดรายการที่ช่วยให้ตรวจสอบได้ โดยปกปิดข้อมูลลับที่ไม่จำเป็น เช่น รหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน หากเป็นเรื่องสิทธิในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูล เราอาจต้องยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีก่อนให้ข้อมูลหรือดำเนินการ เพื่อคุ้มครองข้อมูลของคุณจากคำขอของบุคคลอื่น ทีมงานภาษาไทยของเรารับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมง แต่การรับเรื่องไม่ได้หมายความว่าคำขอทุกประเภทจะตรวจสอบเสร็จทันที หากคุณเห็นกิจกรรมที่ไม่รู้จักในบัญชี ควรแจ้งข้อกังวลนั้นพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เราพิจารณาการดูแลบัญชีและการจัดการข้อมูลตามกรณี
กลับไปสารบัญ ↑
